El acceso al área personal de Possu se hace desde el botón de inicio de sesión del sitio. En PC funciona desde el navegador; en móvil, desde el navegador en ios y android, con el mismo formulario de acceso y las mismas credenciales.
Para entrar hace falta una cuenta registrada: sin cuenta no se abre el área personal ni el historial de movimientos. El inicio de sesión se completa con correo electrónico o nombre de usuario y contraseña; si la cuenta tiene 2fa activado, el sistema solicita el código antes de permitir el acceso.
possu pide verificación cuando detecta cambios de riesgo (datos, dispositivo o pagos) o cuando el usuario solicita un retiro; también puede pedirla si el depósito se hace con un método de pago a nombre de otra persona.
La verificación también aparece al cambiar el nombre, la fecha de nacimiento o el país en el perfil, porque esos datos se cruzan con los documentos y con los límites de edad por jurisdicción.
Cuando hay depósitos o retiros, possu puede pedir validación del método de pago para confirmar titularidad y reducir contracargos.
Para tarjetas, la revisión se centra en que el titular coincida con el perfil y en que no se expongan datos sensibles completos en las imágenes.
Abre Possu, toca “Iniciar sesión” y escribe tu correo (o nombre de usuario) y tu contraseña; confirma y entras. Si el navegador te ofrece autocompletar, revisa que sea la cuenta correcta antes de aceptar.
Pulsa “¿Olvidaste tu contraseña?” en la pantalla de inicio de sesión y pide el enlace de restablecimiento al correo con el que te registraste. Si el mensaje no aparece, revisa la carpeta de spam y vuelve a solicitarlo.
Verifica que no tengas activado el bloqueo de mayúsculas y que no haya espacios al principio o al final del correo. Si copias y pegas la contraseña, borra y escribe manualmente para evitar caracteres ocultos.
Puedes iniciar sesión con la misma cuenta en distintos dispositivos, pero el sistema puede pedir una verificación extra si detecta un cambio de equipo o de ubicación. Cuando eso pase, completa el paso de seguridad y vuelve a intentar.
Confirma que estás mirando el mismo correo o número que registraste y espera unos minutos antes de pedir otro código. Si ya pediste varios, usa el último código recibido porque los anteriores quedan inválidos.
Si tu móvil lo permite, activa el acceso biométrico desde los ajustes de seguridad de tu cuenta tras iniciar sesión una vez con contraseña. Si cambias de dispositivo, tendrás que repetir la activación en el nuevo equipo.